Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, truvamobil.com üzerinden verilen siparişlerde sözleşme kurulmadan önce ALICI'nın bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı bilgileri
| Unvan | Mehmet İlker SELÇUK (Truva Mobil Otomasyon ve Bilişim Sistemleri) |
|---|---|
| Adres | Zaviye Mah. Hasanbey Cad. Maldia İnşaat No:92/B Yeşilyurt / MALATYA |
| Telefon | 05336174472 |
| E-posta | info@truvamobil.com |
| Vergi dairesi / No | Beydağı Vergi Dairesi / 12260367366 |
| MERSİS No | ........ |
| İnternet sitesi | truvamobil.com |
2. Sözleşme konusu ürün ve hizmetler
truvamobil.com üzerinden satışa sunulan ürün ve hizmetler şunlardır:
- Yazılım lisansları: Belirli bir süre veya süresiz kullanım hakkı veren, elektronik ortamda teslim edilen yazılım lisansları ve ek modüller.
- Alan adı ve hosting hizmetleri: Alan adı tescili, yenilemesi ve barındırma (hosting) paketleri.
- Hazır siteler: Alan adı, yazılımı ve içeriğiyle birlikte devredilen, yayında olan web siteleri.
- Yazılım geliştirme hizmetleri: ALICI'nın ihtiyacına göre tekliflendirilen özel geliştirme işleri.
Ürün veya hizmetin temel nitelikleri, paket içeriği ve süresi ilgili ürün sayfasında belirtilmiştir.
3. Fiyat ve ödeme
Ürün ve hizmetlerin vergiler dahil toplam fiyatı sipariş ekranında ve sipariş özetinde gösterilir. Ödeme; kredi kartı / banka kartı (anlaşmalı ödeme kuruluşu aracılığıyla), müşteri cüzdanı bakiyesi veya banka havalesi ile yapılabilir. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme işlemi lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında gerçekleşir.
4. Teslimat
Yazılım lisansları ödemenin onaylanmasının ardından elektronik ortamda tanımlanır; lisans bilgileri ALICI'nın e-posta adresine ve müşteri paneline iletilir. Alan adı ve hosting hizmetleri ödeme onayından sonra ilgili kayıt ve sunucu işlemleri yapılarak başlatılır. Hazır sitelerde alan adı transferi ve site dosyalarının teslimi ödeme onayından sonra başlatılır. Teslimat hiçbir durumda yasal 30 günlük süreyi aşmaz. Ayrıntılar Teslimat ve İade Koşulları sayfasındadır.
5. Cayma hakkı
ALICI, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi bu süre içinde info@truvamobil.com adresine yazılı olarak veya müşteri paneli üzerinden yapılır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve ALICI'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallar (ör. ödeme sonrası anında tanımlanan yazılım lisansları);
- ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürün ve hizmetler (ör. özel yazılım geliştirme, ALICI adına tescil edilen alan adları);
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
6. Şikâyet ve itirazlar
ALICI, şikâyet ve itirazlarını info@truvamobil.com adresine veya 05336174472 numarasına iletebilir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi yetkilidir.